常見問題

購物相關問題:

 

一、訂購流程:

選購商品→前往結帳→完成付款與確認寄送資訊→訂單成立。

選購商品:搜尋或瀏覽您要購買的商品,選擇購買的商品及數量,並確認您的訂單細節。

前往結帳:確認購物車內所有商品及數量,並點選「結帳」,並依照步驟指示付清款項。

完成付款與確認寄送資訊:完成付款後,並確認收件人的聯絡電話、地址、信箱與開立發票等資訊。

訂單成立:當您於本網站進行下單訂購商品,並且完成付款後,該筆訂單即正式成立。

 

二、完成訂購後,若您沒有收到訂單通知信。

由於某些信箱可能有阻擋廣告信的功能,因此從系統自動寄出的信件,有可能被誤以為廣告信或垃圾信件,建議可查看各個信箱分類夾。但若您於24小時後,仍未收到通知信件,請撥打電話聯絡客服協助處理。

 

三、配送方式和運送範圍:

宅配以台灣本島、澎湖、金門、連江(馬祖)等地區為主,目前暫無寄送海外區的服務。商品送達時,物流人員將與您聯絡簽收,請多留意您的聯絡電話,以免錯過正常收貨。但若您提供的收件資料有誤,導致無法順利聯繫取貨,或個人因素無法簽收、須指定拆單分次運送等,將依實際配送情況,酌收額外運送的費用。

 

四、如何申請退/換貨:

請您於收到商品當日起三日內,即時聯繫客服,並提出退貨或換貨申請。若經由本公司查明新品瑕疵與事實相符者,會盡速透過電話與您連絡取回相關的商品,接續處理退貨亦或是更換商品,建議取件時的相關憑證單據,請您保留至退/換貨完成為止,以茲證明。

 

五、發票說明(僅適用於台灣地區):

若您需要開立三聯式發票,請在訂購資料流程中的「發票開立」處,選擇「公司戶發票」並填寫統一編號即可。電子發票及二聯式發票一經開立,恕無法再換開為三聯式發票。 

 

客服專線

如您對公司產品有任何需求與疑問,歡迎撥打免費客服專線,將有專人為您服務解說。

0800-000-686